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【防控疫情 城控在行動】服務民生,揚州城控集團奮力擔當!

發布時間:2020-02-03


2020年的春節,一場突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情,牽動了億萬國人的心。面對這場疫情,揚州城控集團積極響應,及時成立疫情防控工作領導小組、制定疫情防控應急預案,用責任擔當統籌疫情抗擊,全力保障市民水、氣、熱、卡等生活所需。

面對疫情·我們堅守崗位

春節期間,揚州城控集團嚴格落實24小時干部帶班值班制度,民生保供企業執行24小時值守制度,實時響應各項情況,確保民生保供正常。

堅守崗位,我們加強疫情風險源排查。仔細排查各企業、各部門人員有無與新冠狀病毒感染人員直接或間接接觸史,并做好科學預防和抗擊疫情的宣傳工作,截至發稿前,城控集團全體干部職工中未發現有新型冠狀病毒感染人員。

堅守崗位,我們加強崗位人員自我防護。嚴格落實所有值班值守以及搶維修人員,上崗位前必須測量體溫和佩戴口罩制度。認真做好生產、辦公等場所的通風和每日定時衛生清潔消毒工作。

堅守崗位,我們加強所有人員進出入管理。原則上實行封閉管理,嚴禁外來人員及車輛進入,對所有進入生產及辦公場所人員,包括工作人員均需測量體溫、佩戴口罩和做好登記后方可進入辦公、生產場所以及工作崗位。所有車輛使用前、使用后須進行消毒處理,對于運送生產物資的車輛經消毒后方可進入生產場所,原則上安排企業內部應急保障人員組織卸貨。經過大家的共同努力,保供區域內自來水、天然氣、蒸汽等生活所需供應安全,污水處理全部達標排放。

節日期間,保供區域供水總量571.4萬噸、日均供水57.14萬噸,其中,市區供水552.4萬噸、日均55.24萬噸,儀化生活區供水19萬噸、日均1.9萬噸。供氣總量683.6萬方、日均68.36萬方,其中,市區供氣673.3萬方、日均67.33萬方,儀化生活區供氣10.3萬方、日均1.03萬方。供熱總量35851噸、日均3585.1噸,其中,市區供熱14984噸、日均1498.4噸,儀化生活區供熱20867噸、日均2086.7噸。

面對應急·我們積極響應

積極儲備生產物資。長江水務:一方面節前做好主要生產物資聚合化鋁等絮凝劑以及液氯、次氯酸鈉等消毒劑的儲存;另一方面做好供應廠商的聯系,為保障節日以及疫情期間主要生產物資的供應,提前聯系好揚州、常州、無錫等供應商,多渠道保障物資供應,以應對突發狀況。揚州中燃:節前即通過網上競拍氣源、補充生物氣以及采購LNG進行氣化等措施,確保供氣平衡。供熱公司:提前做好汽源點切換,啟動冬季供熱模式,節日期間,落實值班領導每日帶隊分片區檢查管網安全制度,保障供應管網正常。

積極采購防疫物資。根據上級統一部署,各企業年前集團采購儲存了測溫儀、口罩、酒精、84消毒液等物資。口罩和酒精定人定量發放,并建立領用臺賬。當前,除口罩受市場脫銷影響外,其他防疫物資儲存及使用正常。

積極響應用戶所急。節日期間,96169城控服務熱線共接聽查詢、報修等各類電話3380次,涉水類電話1960次,接通率99.74%,其中報修電話246次,組織搶修41次,及時搶修率100%。涉氣類電話1420次,日均話務呼入一次性接通率96%,綜合接通率99%,其中,報修類電話237次,分別為民用戶戶內報修174次、戶外報修22次,工商戶報修41次(夜間報修35次),及時搶修率100%。

優質服務·我們自始至終

為最大程度避免人群接觸,減少外出可能帶來的風險,防止新型冠狀病毒感染肺炎的疫情擴散,按照上級要求,揚州城控集團公用企業服務中心各營業廳暫停對外營業,并通過在各營業廳醒目位置張貼公告、“我的揚州APP”和微信公眾號等媒介,宣傳暫停營業期間不會產生違約金和出現停供等情況。同時,積極倡導用戶使用“我的揚州APP”、長江水務和揚州中燃微信公眾號等渠道進行網上繳費,使用96169城控服務熱線進行查詢報修等線上服務。各企業精心組織專業技術力量,加強線上服務的數據維護和應急處置工作,確保市民居家生活井然有序。

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