為進一步提高服務水平，提升服務品質，日前揚州中燃公司整合了營業大廳和呼叫中心兩個對外服務窗口，成立營業部。

10月20日18:30，揚州中燃在國泰大廈辦公區舉辦第一期藍焰講堂暨服務禮儀專題培訓，旨在強化主動服務意識，灌輸服務行業規范，進一步強化窗口人員服務禮儀修養與對外服務形象。來自營業部的50余名服務人員參訓。

此次培訓由揚州商業旅游學校高春儂老師授課。高老師結合我公司業務特點，從服務意識、情緒管理、良好職業形象的塑造以及如何與客戶溝通等方面，向大家詳細講解了服務禮儀知識，并通過現場實操、角色扮演等方式與參訓人員互動，不僅增強了參訓人員的積極性與參與性，還使參訓人員加深了對服務禮儀知識的理解。整個培訓現場洋溢著激情與歡樂，大家在高漲的學習氛圍中掌握了很多實用性較強的服務禮儀，紛紛表示受益匪淺。

掌握服務禮儀，從個人角度來看，有助于提高自身修養，改善不良習慣；從企業角度來說，可以塑造企業良好形象，提高客戶滿意度，最終實現企業社會效益和經濟效益的雙豐收。下一步，我公司將常態化、制度化采取多種形式強化培訓效果，不斷提升線上和線下服務能力,全力打造“用心感知，全心服務”揚州中燃服務品牌。