“用水是否安全？階梯水價具體怎么算？冬季如何保護用水設施？”帶著用戶的疑問，日前，長江水務公司“水務微管家”志愿者們走進瓊花觀社區開展“水潤民生 惠澤萬家”用水知識宣講活動。此次志愿服務旨在通過面對面的講解，增強社區居民的用水安全意識，解決冬季用水可能遇到的問題，讓溫暖與關懷流淌至每一戶家庭。

瓊花社區位于老城區，老年用戶居多，盡管寒風凜冽，社區講堂里坐滿了前來解惑的老年居民們，“水務微管家”向社區居民普及了供水安全、階梯水價、繳費方式和冬季用水安全等用水常識，現場指導用戶如何使用手機繳費，為了讓大家更直觀地了解如何保護家中的用水設施，還播放了冬季用水設施防凍視頻，指導居民如何預防水管凍裂、受凍后的應急處理等實用技巧。通過發放宣傳手冊和互動問答等形式，有效提升了居民的自我保護能力和應急處理能力。活動結束后，“水務微管家”還現場向居民們發放了保溫棉，不少居民表示，這樣的服務既實用又貼心，切實感受到了水務公司溫暖的關懷。其中一位張大爺感慨地說：“以前總擔心冬天水管會凍住，現在有了專業人士講解，心里踏實多了。”

未來，“水務微管家”將持續開展“水潤民生  惠澤萬家”用水知識宣講活動，用實際行動詮釋“民生為本，服務至上”的服務理念，將更多的溫暖和便利帶給社區居民，讓供水服務成為連接社區與企業的溫暖橋梁。